Гарантия

Уважаемый покупатель!

Мы продаем товары, прошедшие сертификацию, и с официальной гарантией производителя. Поэтому вероятность того, что Вы столкнетесь с неприятностями, минимальна. Но если все-таки возникла необходимость заменить, вернуть или отремонтировать товар, пожалуйста, ознакомьтесь с условиями сервисного обслуживания.

Пожизненная гарантия
 
Компания «Мастак-Краснодар», вне зависимости от давности приобретения, в случае обнаружения дефекта конструкции или материала, исключающего возможность правильной эксплуатации, обязуется бесплатно произвести ремонт или заменить неисправный инструмент King Tony, Мighty Seven, Unison и МАСТАК в соответствии с гарантийными условиями.
 
Условия гарантии
 
1. Предоставление правильно заполненного гарантийного сертификата.
2. Ремонт производится после технической экспертизы (дефектации) продукции. Экспертиза и ремонт проводятся уполномоченными представителями торговой сети МАСТАК в срок не более 30 дней с момента обращения.
3. Окончательное решение о применении условий гарантии принимается специалистом Сервисного центра только после осмотра, проверки и диагностики инструмента. В случае, если причиной дефекта явилось нарушение правил эксплуатации инструмента, свидетельством чего, в частности, являются механические повреждения, следы попыток самостоятельного ремонта и т.п., специалист Сервисного центра имеет право отказать в осуществлении ремонта по гарантии с выдачей соответствующего акта или, по согласованию с клиентом, произвести ремонт на платной основе.
4. При невозможности замены или ремонта компания «Мастак-Краснодар» оставляет за собой право возместить стоимость продукции, попадающей под действие настоящих условий.
 
Перечень продукции, на которую условия пожизненной гарантии не распространяются
 
- насадки и вставки;
- ударный инструмент;
- режущий инструмент;
- уменьшающие переходники;
- инструмент облегчённой конструкции (тонкостенные головки, шарнирные удлинители и т.п.);
- заменяемые части ключей и воротков;
- механизм динамометрических ключей;
- планетарные механизмы;
- храповичные механизмы;
- расходные материалы.
 
Гарантия 12 месяцев
 
1. На пневматический, электрический, гидравлический, специальный (специализированный) инструмент и оборудование предоставляется гарантия сроком 12 месяцев  со дня приобретения.
2. В течение гарантийного срока владелец имеет право на бесплатный ремонт или замену изделия по неисправностям, являющимися следствием производственных дефектов.
3. На храповичные механизмы, сменные части ключей и воротков, на упаковку и расходные материалы гарантия предоставляется только в момент продажи и покрывает дефекты конструкции и материалов, препятствующие нормальному использованию инструмента.
4. Срок гарантии продлевается на время нахождения продукции в гарантийном ремонте.
 
Гарантия не распространяется на инструмент, имеющий следующие признаки или неисправности:
 
- естественный износ;
- выработка ресурса изделия;
- самостоятельный ремонт;
- изменения конструкции;
- отсутствие товарного знака;
- деформация рабочих кромок шарнирно-губцевого инструмента и отвёрток;
- механические повреждения, вызванные использованием не по назначению или с нарушением правил и норм эксплуатации и хранения, а также из-за воздействия высоких или низких температур, агрессивных сред;
- наличие в механизме инородных тел, загрязнений.
 
 
Гарантии предоставляются в соответствии с законодательством Российской Федерации.